Institut za Neuromarketing

UX TESTIRANJE

U današnje vrijeme turbulentnog marketinškog tržišta i razvoja novih tehnologija, veliki je problem posjećenosti web stranica. Svaka tvrtka/korporacija/ustanova/masmediji žele biti najčitaniji i najposjećeniji. No, statistički pokazatelji poput raznih marketinških alata i metrika, ne mogu vam dati stvarni uvid što vaši posjetitelji gledaju na web stranici i kakve emocije iskazuju prilikom čitanja vašeg sadržaja. Upravo zbog toga, takvi alati su samo savršena dopuna neuromarketinškom istraživanju.

UX TESTIRANJE je metoda koja mjeri pokrete kompjuterskog miša pomoću kojih možete lako identificirati da su na primjer gumb “kupi” ili “pročitaj više” skroz neprivlačni ili neprimjetni na vašoj stranici. No, kako se ne bi bazirali na pretpostavkama već na činjenicama, pomoću ove metode mjere se i pokreti vaših očiju te se kodiraju emocije vašeg lica. Zašto je to važno? Pogledajte sljedeći primjer: osoba je posjetila vašu web stranicu, zamijetila gumb “pročitaj više” ili “kupi” (toplinska mapa nam jasno pokazuje gdje korisnik gleda i što radi s kompjuterskim mišem), te je sve to zaobišla i nije na to kliknula. Bez te metrike, postavili bi si pitanja poput: “da li smo dobro pozicionirali kupi više, da li je dovoljno uočljivo/prepoznato” i sl, no sada smo dobili odgovor na to pitanje te želimo podrobnije saznati zašto vaš posjetitelj nije kliknuo na željeno mjesto. Detaljnijim uvidom u emocije, dolazimo do odgovora na to pitanje. Tako možemo saznati kako se kupac osjeća kada gleda željena mjesta na web stranici na osnovu čega možemo finalizirati kvalitativne zaključke kao i savjetovati vas što je sve potrebno napraviti na vašoj web stranici, kako biste postigli veću posjećenost željenih područja iste. Postoje razni razlozi zbog čega posjetitelj ne želi kliknuti na željeno mjesto na stranici (npr. nezadovoljan je cijenom proizvoda, zbunjen je opisom proizvoda i sl). Ovdje je važno napomenuti kako u neuromarketingu niti jedna metoda nije dovoljna kao samostalna već ju je potrebno integrirati s drugim metodama neuromarketinškog mjerenja kako bismo dobili kvalitetan uvid o percepciji, pažnji, emocijama, ponašanju i kogniciji Vaših kupaca. Pomoću umjetne inteligencije pratite vaše korisnike prilikom posjete vašim web stranicama (u stvarnom vremenu) ne naslanjajući se samo na statističke pokazatelje. Ux testiranje mjeri ekspresije lica, prati vaše poglede očiju, aktivnosti kompjuterskog miša i snima audio.

KAKO RADI UX TESTIRANJE

Institut za Neuromarketing
Institut za Neuromarketing
Institut za Neuromarketing
error: Sadržaj je zaštićen autorskim pravima