Put do skrivenog blaga

Institut za Neuromarketing

Svjedoci smo vremena: tehnologija je postala dovoljno moćna i osjetljiva da može detektirati naše skrivene porive i želje, i to na pola puta između potpune svjesnosti o vlastitim stvarnim potrebama i podsvijesti koja ima svoje predodžbe o istinskom zadovoljstvu posjedovanja i korištenja ovozemaljskih dobara. Trebaju li kupci ustuknuti pred proizvodima koje oblikuje neuromarketing, s opravdanim strahom pred tehnologijom koja ga „čita“ kao otvorenu knjigu? Odgovor je da, no samo u slučaju kad su ti proizvodi loši i kad im poniranje u kupčevu podsvjesnu sferu služi samo za kratkotrajan poslovni probitak.Čuli ste za neuromarketing? Ako niste, nemojte sebe kriviti što ne pratite sva suvremena čuda i zbivanja, jednostavno: stvari se danas munjevito događaju, ali kad treba, uz pristojnu dozu dobre volje i malo vremena, zaostatak u informiranosti brzo se nadoknadi.Za manje upućene i zaboravljive: neuromarketing je jako mlađahna znanstvena disciplina koja krupnim koracima grabi prema pragmatičnim uspjesima u svijetu marketinga. Cilj joj je istražiti kupčeve zapretane preferencije u odnosu na ponudu proizvoda te na temelju njih dizajnirati proizvod koji će biti predmet skrivene žudnje. Zvuči posve jednostavno, ali kao i uvijek, sve jednostavne zamisli urode beskrajnim slijedom složenih postupaka…Biološke i fiziološke značajke čovjeka precizno su mjerljive suvremenim tehnološkim uređajima, a znanost je postala radoznalija nego ikad kakve sve tajne i misterije krije ljudska psiha. Provode se istraživanja na svim proizvodima, posebice onima koji mogu zadovoljiti potrebe i očekivanja najšireg kruga kupaca i korisnika.Bez ikakve dvojbe jedan od najpoželjnijih proizvoda je svakako informacija. Znanstvena, zanimljiva, dugotrajna, kratkotrajna, polutrajna, važna, nevažna, svoja, tuđa… samo neka je informacija. Internet je potaknuo i u golemoj mjeri utažio tu drevnu glad čovjekovu za informacijom  i svojom paučinom neraskidivo vezao svoje korisnike.Web je postao naš istinski prozor u svijet. Što ćemo vidjeti kroz taj prozor, brinu stručnjaci različitih profila. Među njima su i neuromarketinški profesionalci koji znalački pripremaju ponudu kojoj korisnici neće moći odoljeti. Jedno od prvih sredstava u ostvarenju njihovog cilja je dizajniranje web sadržaja koji će privući korisnika na način da probudi njegove duboke podsvjesne želje. Cilj je dakle, tehničkim rječnikom rečeno, optimizacija web stranice (engl. Search engine optimization – SEO) za internet tražilice. SEO predstavlja niz aktivnosti koje trebaju povećati broj posjeta stranicama s tražilica, a što se može ostvariti kroz bolju poziciju u redoslijedu rezultata pretraživanja za ciljane ključne riječi. Dobra pozicija određene web stranice na internet tražilicama za postavljene ključne riječi jamči veći broj posjeta od strane potencijalnih kupaca. U službi internetske marketinške strategije SEO ima zadaću istražiti kako tražilice funkcioniraju, kako su organizirani njihovi algoritmi pretraživanja, a sve u svrhu otkrivanja načina i navika ljudi koji ukucavaju fraze za pretraživanje temeljene na intuiciji i svojim predodžbama o željenoj informaciji. Dave Sottimano (2012)[1] jednostavno pita: Zašto si odabrao doći na ovu stranicu? Pretpostavlja da bi najčešći odgovor na ovo jednostavno pitanje bio: Ne znam. Sottimano to ne uzima zdravo za gotovo i otvara čudesni svijet neuromarketinga kako bi temeljito istražio njegovu vezu i utjecaj na SEO.

U svom osvrtu Sottimano ističe kako je napustio tradicionalni marketing u kojem nije osjetio da su rezultati istraživanja obilato nagrađivali uloženi napor i trud, te prešao u svijet internetskog marketinga u kojem je za većinu poslovnih odluka mogao dobiti niz pouzdanih i objektivnih brojki. Ipak, sve te brojke o klikovima, stopi napuštanja početne stranice i sličnim podacima, nisu davale odgovor na pitanje: Zašto? Ostajalo je nejasno zašto se sve to događa, odnosno jasno je bilo samo to da bi odgovor na ovo pitanje mogao omogućiti učinkovitije kreiranje budućih marketinških strategija.

Uvriježene ankete davale su određene odgovore, no kada bi se oni iskoristili pri oblikovanju proizvoda, prečesto nisu jamčili uspjeh kod kupaca. Jedino logično objašnjenje je da odgovori anketiranih nisu bili posve iskreni, i to ne što oni nisu htjeli biti iskreni, nego što im se u trenutku ispitivanja činilo da upravo tako misle. Ponuda racionalno utemeljenih odgovora u konačnici nije bila platforma na kojoj se mogla izgraditi dobra i plodonosna marketinška kampanja. Kao obrazloženje Sottimano citira Martina Lindstroma i njegovu studiju Buyology[2] gdje kaže da pod stresom (ili čak i kad se život odvija prilično dobro), ljudi imaju tendenciju da kažu jedno dok njihovo ponašanje sugerira nešto sasvim drugo. I što reći nego da je ova pojava katastrofalna za istraživanje tržišta koje se oslanja na preciznost i poštenje potrošača.

Tu na scenu stupa neuromarketing, mlado područje marketinga koje združuje znanost i marketing da precizno odrede što to naš mozak zapravo želi. Jednako je mlado i SEO područje i upravo to djeluje inspirativno da se istražuju njihove specifične mogućnosti u stvaranju snažne zajedničke sinergije.

_____________________________________________________

  • [1] https://www.distilled.net/blog/seo/what-is-neuromarketing-and-how-does-it-relate-to-seo/, Dave Sottimano, siječanj 2012., pristupljeno 29.8.2019. [2] Martin Lindstrom: Buyology, čuvena Lindstromova studija neuromarketinga vrijedna 7 milijuna dolara, istražuje istinu i laži o tome zašto kupujemo. Lindstromova knjiga recenzira duboko u mozgu (doslovno) koristeći fMRI (Functional magnetic resonance imaging – functional MRI) kako bi otkrili točna područja koja su ‘osvijetljena’ kao odgovor na marke i reklamne poruke koje istražuju … Traži odgovore na pitanja poput:
    • Zašto je većina ljudi koji su prihvatili “Pepsi izazov” rekla da više voli Pepsi, ali su potom nastavili kupovati Coca-Colu?
    • Zašto većina kampanja protiv pušenja nehotice potiče ljude na pušenje?
    • Zašto miris dinje pomaže u prodaji elektroničkih proizvoda?
Izv.prof.dr.sc. Antonija Krtalić
About The Author

Izv.prof.dr.sc. Antonija Krtalić

Izv.prof.dr.sc.Antonija Krtalić bavi se temama vezanim za informacijske tehnologije, komunikacije i obrazovanje. Po struci je inženjer elektronike, magistrirala je u području poslovnih informacijskih sustava i primjene umjetne inteligencije te doktorirala u području menadžmenta u obrazovanju. Osim odgovornih poslova u velikoj telekomunikacijskoj tvrtki angažirana je na jednom privatnom sveučilištu u zvanju izvanredne profesorice. Neuromarketing je područje u kojem želi zaokružiti svoje radno iskustvo. Autoricu možete kontaktirati na email: akrtalic@neuromarketinginstitut.com

Povezane objave

error: Sadržaj je zaštićen autorskim pravima